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ヨゼフ商会

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よくある質問

サービスについて

  • スクールIDとパスワードを忘れてしまったのですが?

    スクールIDとパスワードは、セキュリティを考慮しメールやお電話ではお答えできません。学校より配布されたプリントを参照いただくか、学校に直接お尋ねください。

  • 学校で注文・購入することはできますか?

    学校によって購買部や事務室等でご購入いただける商品もございます。ご購入いただける商品は商品詳細画面に表記してありますのでご参照ください。

  • 店舗で買うことはできますか?

    はい、できます。ご来店いただく前にあらかじめ電話でお問い合わせください。

  • 商品の修理をお願いしたいのですが?

    商品と修理個所により可能な場合は承ります。あらかじめヨゼフ商会へお問い合わせください。

注文について

  • 服のサイズ選びのポイントを教えてください。

    お客様のお好みもありますが、お子様のご成長を考慮して少々ゆとりのあるサイズをおすすめいたします。基本的には現在のサイズより1サイズくらい大きめを目安にお選びください。商品のデザイン・用途により選び方が異なりますので詳しくは商品詳細画面をご参照いただくか、ヨゼフ商会までお問い合わせください。

  • 靴のサイズ選びのポイントを教えてください。

    現在のサイズよりハーフサイズ(0.5cm)くらいのゆとりを目安にお選びください。市販の中敷きを使用することでハーフサイズ(0.5cm)程度の調製は可能です。商品のデザイン・用途により選び方が異なりますので詳しくは商品詳細画面をご参照いただくか、ヨゼフ商会までお問い合わせください。

  • 帽子のサイズ選びのポイントを教えてください。

    髪型や頭の形によって選ぶサイズが変わります。髪の毛を編んだり結んだりボリュームのある髪型をされる場合は大きめのサイズをおすすめ致します。商品のデザイン・用途により選び方が異なりますので詳しくは商品詳細画面をご参照いただくか、ヨゼフ商会までお問い合わせください。

  • 表記されているサイズよりも大きい(小さい)サイズはありますか?

    商品によりご用意できるものもあります。詳しくはヨゼフ商会までお問い合わせください。

  • 商品・サイズを間違えて注文してしまったのですが?

    注文日の翌日(翌営業日)午前中までにヨゼフ商会へお電話でお問い合わせください。

  • 注文の変更・キャンセルをしたいのですが?

    注文日の翌日(翌営業日)午前中までにヨゼフ商会まで電話でお問い合わせください。なお、注文後の時間の経過により変更・キャンセル手続きが間に合わない場合もあります。

  • インターネット以外の方法で注文できますか?

    電話・FAXでもご注文をお受けしております。クラス・お名前・電話番号・サイズ・数量を下記までご連絡ください。
    TEL 03-3871-3195  FAX 03-3871-3137

  • 急ぎの注文はどうしたらいいですか?

    お急ぎの場合は、電話でご注文ください。
    TEL 03-3871-3195  FAX 03-3871-3137

お支払いについて

  • 支払方法について教えてください。

    お支払いは、代金引換、クレジットカード、郵便振込がご利用いただけます。

  • 代引手数料はいくらですか?

    代引手数料は324円(税込)です。

  • 注文後に支払方法の変更はできますか?

    システムの都合上、承ることができません。

お届けについて

  • 商品はいつ頃届きますか?

    原則としてご注文後3営業日以内に発送し、発送後1〜2日で届きます。

  • 配送料はいくらですか?

    宅配便利用は760円〜(税込)、レターパック利用は360円(税込)です。
    ※レターパックでの発送はA4ファイルサイズ・厚さ3cm以内・重量4kg以内の商品が対象となります。
    お届けはポスト投函となり、時間指定・代金引換はご利用いただけません。

  • 配達日時の指定はできますか?

    ご注文日より4営業日以降から、下記の時間帯でご指定いただくことができます。
    午前  12時〜14時   14時〜16時   16時〜18時     18時〜20時  20時〜21時 

  • 学校で受け取ることはできますか?

    はい、できます。配達日は学校より配布のプリントをご参照ください。

  • 注文と違うものが届いたのですが?

    恐れ入りますが、ヨゼフ商会まで電話でお問い合わせください。

商品の交換・返品について

  • 商品受け取り後のサイズ交換はできますか?

    はい、できます。ヨゼフ商会まで電話でお問い合わせください。交換方法についてご案内いたします。

  • 商品受け取り後にキャンセル・返品はできますか?

    商品お届け後1週間以内にヨゼフ商会までご連絡ください。1週間以上経過した商品のキャンセル・返品は受けかねる場合がございます。詳しくはヨゼフ商会にお問い合わせください。